The Ritz-Carlton, Montreal

Tout

Nous avons passé un moment fantastique et avons été traités très très bien. Tout dans notre chambre était exceptionnel

Nous avons passé un moment fantastique et avons été traités très très bien. Tout dans notre chambre était exceptionnel

To go back there

We had lunch outside

Géré de manière exceptionnellement efficace

Très impressionné par le niveau de service et le professionnalisme. La réception était serviable, en particulier le responsable exceptionnel de la réception. Les voituriers sont amicaux et toujours rapides. Le bagagiste Ricardo est unique en son genre. Et une femme de chambre nommée Bénédiction est un trésor. C'est un endroit spécial.

Hospitalité élégante et luxe

Le RC Montréal est fréquemment désigné comme le meilleur Ritz-Carlton en Amérique du Nord, et après y avoir séjourné, je crois que c'est vrai. C'est une propriété élégante, belle et accueillante. Je suis arrivé tôt le matin et j'ai pu m'enregistrer dans une suite junior surclassée avant 11 heures. J'ai apprécié le service chaleureux même avant l'enregistrement. La veille, j'ai reçu un charmant appel de bienvenue de la réception pour préparer mon séjour. Je suis arrivé à 9h45 avant que la chambre ne soit prête, mais on m'a quand même fourni de l'eau et une clé temporaire pour accéder à la piscine et au spa pendant que j'attendais. Lorsque la chambre est devenue disponible, j'ai reçu la visite de bienvenue la plus incroyable du bagagiste, Ricardo, qui est l'un des membres du personnel d'hôtel les plus sympathiques que j'aie jamais rencontrés. Donnez à cet homme toutes les augmentations, les éloges et les félicitations pour son service incroyable : c'est le meilleur !!! La chambre était charmante. Malheureusement, elle n'avait pas de vue, mais tout l'intérieur était impeccable, moderne et spacieux que cela ne m'a pas dérangé. Le hall d'entrée en bas et le restaurant Palm Court étaient magnifiques. Ma seule plainte est que la pizza Quattro Formaggi était trop cuite et brûlée sur une partie de la croûte, et les boissons juste correctes, mais en ce qui concerne l'hôtel lui-même, le séjour n'aurait pas pu être meilleur. J'ai hâte d'y retourner !

Incredible experience

Incredible experience

L'art de la vraie hospitalité

Mes amis René, Dany et moi avons récemment célébré mon 51e anniversaire lors de votre expérience de thé l'après-midi au Palm Court du Ritz-Carlton, Montréal. Nous voulions prendre un moment pour reconnaître le service exceptionnel que nous avons reçu tout au long de notre visite. Ariane nous a accueillis avec une grâce, une patience et une chaleur remarquables. Nous étions probablement un peu trop excités au début, déplaçant des chaises, impatients de nous installer et pressés de découvrir le menu. Avec une gentillesse sincère et un professionnalisme naturel, elle nous a doucement guidés dans le rythme raffiné de l'expérience Ritz-Carlton, ne nous mettant jamais mal à l'aise, seulement les bienvenus. Vers la fin de notre visite, nous avons eu le plaisir de parler avec elle de son parcours en communication et en production d'événements. Il est devenu clair que l'excellence en matière d'hospitalité lui vient naturellement, et elle représente magnifiquement votre établissement. Nous tenons également à saluer Hugues, dont le professionnalisme s'est démarqué lorsque j'ai renversé accidentellement mon Espresso Martini signature et brisé le verre. Il a réagi immédiatement avec calme, efficacité et discrétion, tout en continuant à présenter chaque plat avec une précision impeccable. Nos remerciements vont également à Dylan, qui est venu s'assurer que tout allait bien, nous a rassurés avec un soin sincère et a discrètement remis la table pour que nous puissions simplement continuer à profiter de l'après-midi. Pour compléter l'aventure, j'ai même oublié mon iPhone en quittant l'hôtel. Lorsque nous avons appelé, votre équipe avait déjà tenté de nous joindre en utilisant le numéro de téléphone de la réservation. À notre retour, nous avons été accueillis avec la même chaleur, le même professionnalisme et la même hospitalité authentique. Ce qui nous a le plus impressionnés n'est pas seulement la qualité du thé, de la nourriture ou du cadre magnifique, mais le sentiment que chaque membre de votre équipe se souciait vraiment de créer une expérience exceptionnelle. La réputation du Ritz-Carlton repose sur un patrimoine remarquable, mais ce sont des personnes comme Ariane, Hugues, Dylan et toute l'équipe qui continuent de donner vie à cet héritage chaque jour. Merci d'avoir rendu la célébration de mon anniversaire vraiment inoubliable. M. Platero Demetrio

Célébrer à Montréal

Nous étions en voyage pour célébrer notre 50e anniversaire, et notre lune de miel était un voyage au Québec, donc nous avons voyagé à travers Montréal. Nous n'avions qu'une seule nuit à passer à Montréal et nous avons utilisé des points Bonvoy pour séjourner au Ritz Carlton. Le service exceptionnel fourni par chacun des membres du personnel, à commencer par un e-mail de Florence Svoboda, a fait en sorte que nous passions un merveilleux séjour. J'aurais seulement aimé pouvoir rester plus longtemps ! Quand nous sommes arrivés dans notre belle chambre, nous avons trouvé une bouteille de champagne et des macarons, ainsi qu'une note de félicitations de la part de Florence. Même si nous avions réservé notre chambre avec des points, j'ai l'impression que nous avons été traités comme des clients ayant payé la chambre la plus chère de l'hôtel. Merci pour cette visite mémorable et pour un exemple de vraie hospitalité à son meilleur.