Sunrise Crystal Bay Resort -Grand Select

Super sejour

Tout ....bon propre on est sur du haut standing

The front desk employee, especially Miss. Manar , are amazing. All the resort staff are very respected and co-operative people. The Reasturants are very clean and the food more than excellent. Many Thanks for the great hospitality.

Amaaaaaaazing Everything is more than perfect.

Nous avons séjourné 12 jours dans cet hôtel en famille au début du mois d’août. Commençons par les points positifs : l’hôtel est très beau, élégant et agréable. Nous avons apprécié le calme de l’établissement, son côté familial et le fait qu’il ne soit pas surchargé de monde. L’animation est vraiment très bien, le buffet est varié et de bonne qualité, et dans l’ensemble nous avons passé un agréable séjour dans un très joli cadre. Malheureusement, notre arrivée a considérablement entaché notre expérience. Nous avions réservé une suite pour 2 adultes et 2 enfants ainsi qu’une chambre standard pour 1 adulte et 1 enfant. Lors de notre arrivée, vers 1 heure du matin, le réceptionniste nous a indiqué que notre fils de 14 ans était considéré comme un adulte. Je reconnais que lors de la réservation, je n’avais pas précisé son âge exact, et nous étions tout à fait disposés à régler la différence correspondant à son passage du tarif enfant au tarif adulte. En revanche, on nous a demandé de régler 1 650 € supplémentaires pour les 12 jours, alors que la chambre avait déjà été intégralement payée, pour un montant de 1 790 €. Nous avons évidemment refusé de payer une telle somme. Après plusieurs heures de négociation, et alors que nous étions arrivés en pleine nuit, l’hôtel a finalement accepté de ramener cette somme à 600 €, que nous avons malheureusement été contraints de régler afin de pouvoir rester dans l’établissement. Nous avons trouvé cette situation extrêmement disproportionnée et très difficile à accepter, d’autant plus qu’elle s’est déroulée à notre arrivée, à 1 heure du matin, avec nos enfants, après un long voyage. C’est vraiment dommage, car sans cet épisode, notre séjour aurait été beaucoup plus positif. Nous avons apprécié l’hôtel, son ambiance familiale, son calme, ses infrastructures, l’animation et la qualité du buffet.

​I loved everything about the hotel! The experience was overall wonderful, and the staff were except

​I loved everything about the hotel! The experience was overall wonderful, and the staff were exceptionally friendly, welcoming, and helpful throughout our stay. Special thanks to Manar at the reception for her amazing hospitality, professionalism, and support!

جميلة جدا جداجدا

المطعم رهيب والشيفات محترفين وهتلاقي أصناف عالمية و غير عادية و معمولة صح