Pepe's House Cuenca Hotel & Hostel

Limpio, gente amable, buena ubicación, seguro y agua caliente. Amo a Empanada, la gata del hotel. Es tan dulce.

Las camas eran duras como rocas, incluso con tapones para los oídos nos despertaban todas las noches. Nuestra habitación era pequeña (2 camas gemelas contra las paredes laterales con 18" entre ellas y quizás 24" entre las camas y el tocador. La habitación no tenía ventilación, olía a humedad, nada se secaba, área de armario pequeña. El estacionamiento costaba $10 diarios por un pequeño lote al otro lado de la calle, todo estaba empapado para cuando llegábamos al hotel. El personal es muy amable y cortés, el desayuno estaba bien. Otras habitaciones eran mucho más grandes, espaciosas, con buena ventilación pero también camas duras. El personal era agradable y la ubicación es genial, pero nunca volveré a quedarme aquí, muy poco sueño durante 4 noches. Muchas otras opciones en la misma área.

Mejor lugar para hospedarse para visitar la histórica Cuenca.

Este hotel tiene un personal de 5 estrellas y una ubicación de 5 estrellas. Acabo de completar una estadía de 2 semanas y definitivamente volveré. El personal y la ubicación no pueden ser superados si estás visitando la histórica Cuenca. El personal realmente hizo que este viaje fuera increíble. El desayuno es genial con una variedad de opciones. Siempre nos saludaban y nos daban buenos consejos sobre la zona. Servicio increíble a un precio muy asequible. Recomendaría este lugar a cualquiera que visite Cuenca. Realmente amo este lugar.

¡Adoramos nuestra estancia en Pepe's! La habitación y la cama (firme) eran cómodas y de nuestro agrado. La ubicación es *muy* accesible a varias plazas, restaurantes, tiendas e incluso algunos excelentes lugares para cerveza (dos cervecerías y un lugar belga). Alexandria y Estephanie fueron extremadamente serviciales y cálidas, les estuvimos muy agradecidos. Los desayunos eran abundantes y deliciosos, y el café diario era agradable y fuerte. Habíamos escuchado que las toallas y mantas en Ecuador eran ásperas, pero no en Pepe's. Toallas suaves, sábanas, mantas, almohadas... un paraíso. Las plantas y la luz natural le daban una sensación maravillosa que nos invitaba a pasar más tiempo allí de lo que normalmente hacemos en nuestras aventuras de viaje. Nuestro aspecto favorito de Pepe's fue la gatita residente, Empanada, que a menudo estaba descansando por si queríamos leer o disfrutar de una bebida en las áreas comunes. Era tan amigable y cariñosa, entraría en tu habitación y se acurrucaría si le dejabas la puerta abierta, esto nos ayudó a extrañar considerablemente menos a nuestros gatos y perro mientras viajábamos, ya que estamos acostumbrados a la compañía de animales. No podemos recomendar Pepe's lo suficiente, especialmente si valoras una buena ubicación, agradable atmósfera y la compañía de animales. ¡Gracias!

Lugar estupendo.

Sin cuidado para un huésped discapacitado. Lectura IMPRESCINDIBLE antes de pensar en reservar.

Reservamos este hotel (realmente en mi opinión es solo un hostal) diciendo que la única razón por la que elegimos esto al final fue porque en el sitio web en el que reservamos indicaba que tenía un ascensor. Mi papá es discapacitado y solo buscábamos lugares con ascensor. Así que cuando llegamos y nos dimos cuenta de que no tenía uno, incluso aunque mostré al personal dónde decía que sí tenía en el sitio de reservas, tomaron fotos, se las mostraron al dueño y la respuesta fue clara, no nos importa, no es reembolsable. Esa era la única línea que repetían. Simplemente no les importaba. Aunque falsamente decía que tenía un ascensor. Dijeron que era culpa de la reserva y no de ellos. No intentaron resolver el problema en nuestra opinión. Ofrecieron una habitación en el piso inferior, sin ventana externa. La habitación por la que pagamos era una suite con balcón. La habitación que ofrecieron era LA MITAD DEL PRECIO e incluso así dijeron que no reembolsarían la diferencia y sería solo un cambio limpio aunque la habitación fuera inferior y literalmente la mitad del costo y tamaño. Incluso les mostré la insignia oficial de discapacitado de mi papá. No les importó. La respuesta fue clara, al dueño no le importa y no reembolsará su dinero. Vayan a otro lugar, escriban malas críticas, no reembolsaremos el dinero, es no reembolsable y el problema es de la reserva no nuestro. ¡Realmente dijeron exactamente esto! Wow. Expedia, Qantas y Trip todos han indicado que el lugar tiene un ascensor, y sin embargo no asumen ninguna responsabilidad. Después de todo esto, hubo otros problemas relacionados con el dinero. En primer lugar, ¿quieres tener vino en tu habitación? Pides unos vasos de vino, la respuesta es, puedes pero vendemos vino, por lo tanto cobramos descorche (aunque no vendían vino blanco) por la misma razón por la que no nos dieron hielo para nuestras habitaciones. Preguntamos amablemente antes de llegar si sería posible hacer el check-in en una de las habitaciones al mediodía en lugar de a la 1pm (ya que mi papá necesita descansar al ser discapacitado), la respuesta fue clara, sí, por supuesto que puedes pero cuesta el 50% del costo de la noche. ¡Por una hora! Las reglas en la parte trasera de la puerta son un tanto tontas. "Creemos que si rompes algo debes pagarlo". No rompimos nada pero te hace sentir ansioso por dejar caer un vaso o su botella de agua o algo porque te cobrarán por ello. El desayuno era sencillo pero no malo. Fruta fresca, granola, pan tostado, mermelada y algo caliente. Para un hostal el desayuno sería bueno, PERO el café era MALO, débil e incomible. Leí en algún lugar que era bueno en una reseña, absolutamente no fue el caso. Las dos habitaciones que reservamos con balcones no valían la pena si las elegiste por los balcones. Eran balcones pequeños donde apenas podías estar de pie, ciertamente no sería posible sentarse y ver pasar el mundo, además la vista no era muy buena desde ninguna de las habitaciones, solo la concurrida calle. La televisión en las habitaciones grandes en la pared era demasiado pequeña para el tamaño de la habitación. Acostado en la cama, la escritura era ilegible, era tan pequeña. Sin embargo, era genial tener aplicaciones como Netflix, YouTube, Disney, etc. Por lo que pagas por tener las suites con balcones, hay mejores lugares para quedarse. Quizás si pagaras la mitad del precio que pagamos y te quedas en las habitaciones del piso inferior con la idea de que era solo un hostal, tal vez tu estancia estaría bien. Pero todo parecía centrarse en el dinero y pagar por las cosas. Nunca he estado en un hotel donde cobren descorche por tener vasos de vino en tu habitación, donde se nieguen a darte hielo por si vas a tener tus propias bebidas, donde se le niegue a una persona discapacitada un reembolso después de que publicitaran falsamente un ascensor. Para mí, estos no son propietarios que se preocupan por los huéspedes. Parecen preocuparse por el dinero. Además, después de todo esto se aseguraron de que supiera que mi mamá tenía que compartir la habitación conmigo (reservamos 2 suites) accidentalmente la suite más pequeña la reservé para 2 personas y la más grande para 1 y aparentemente afectaría el precio en $15 o algo así. Me dijeron que me cobrarían más si dormíamos 2 en la habitación más grande. Realmente después de todo, ¿qué importa cuando todos estábamos en una habitación la mayor parte del día de todos modos? Sin embargo, porque no queríamos tener más peleas, mi mamá vino y durmió conmigo de todos modos. Los pros Aunque la mujer del personal de recepción fue muy firme en no contactar al dueño en mi nombre y no permitir un reembolso, mi impresión fue que tenía las manos atadas y él no se preocuparía ni permitiría el cambio. Dijo que le dijo que solo lo resolviera pero sin reembolso. Ofreció copas de vino gratis (que es cuando descubrimos sobre el descorche cuando me confundieron al pedir vasos de vino por las copas de vino que ofrecieron). También nos dio algo de fruta en nuestras habitaciones, sin embargo, leí después que esto se supone que se da diariamente dado el hecho de que eran suites pero no lo recibimos el segundo día. La dama en el segundo turno fue muy servicial en ayudarnos a encontrar un buen restaurante. Tenía buenas recomendaciones. No tengo una mala palabra que decir sobre ninguno de los empleados que conocimos, desde el cocinero hasta los limpiadores, todos fueron amables y acogedores. E incluso los gatos eran lindos de tener alrededor. Estaba seguro de que vi que este lugar se anunciaba como teniendo un ascensor en más de un lugar, de hecho encontré 3 lugares en total. Expedia (que después de que tomaron una foto y mostraron al dueño aunque dijeron que era culpa de los sitios web, al final cambió de la noche a la mañana). Qantas y Tripp. Adjunto los últimos 2 porque ahora han cambiado el sitio web de Expedia, sin embargo, la dama de recepción tiene las fotos, las tomó dos veces para estar segura. La clara falta de consideración por un cliente discapacitado, la falta de voluntad para ayudar, ver el error por sí mismos u ofrecer una solución es repugnante en mi opinión. Por favor, ten cuidado al reservar aquí, no ofrecen NINGUNA GRACIA. No recomendaría dejar tus datos de tarjeta con ellos ya que no me sorprendería que te cobraran cosas al salir.

Bien dirigido, hotel realmente amigable en una excelente ubicación

Nos alojamos a ambos lados de un viaje a Vilcabamba y también pasamos noches adicionales aquí para explorar Cuenca y sus lugares locales. Las recepcionistas Samira, Alexandra y Yancy hablaban un excelente inglés y no podrían ser más serviciales. Respondieron a todas las consultas y nos reservaron dos excursiones de un día también, a Ingapirca y al parque nacional Cajas. El personal de limpieza y cocina también fue muy amable y servicial. La habitación doble con baño era tranquila como solicitamos, tenía un buen wifi y canales de Netflix/YouTube, etc. que fueron útiles. Utilizamos el servicio de lavandería que era de buen valor y rápido. Los desayunos estaban recién preparados con una variedad de alimentos y el té/café siempre estaba disponible de todos modos. En general, una estancia excelente y relajante y es fácil recomendar este hotel.

Encantador hotel amigable con los felinos a un paso de la Catedral de la Inmaculada Concepción. El personal es amable y servicial y el hotel está muy limpio. ¡Fue el primer lugar en Ecuador donde pude dormir sin usar tapones para los oídos! El desayuno y las áreas comunes también eran fantásticos. Muy recomendado.

Lugar acogedor en Cuenca

¿Cómo empiezo! Este lugar es absolutamente maravilloso. Nos quedamos allí una semana y no nos arrepentimos ni un segundo. La ubicación está en el corazón del distrito histórico de Cuenca. Fuimos en múltiples tours de un día, todos los cuales el hotel ayudó a organizar y coordinar. El personal es absolutamente maravilloso y servicial. El desayuno es genial. No puedo olvidar mencionar a los maravillosos gatos que te dan la bienvenida al entrar al hotel. ¡No puedo hablar lo suficientemente bien de Pepe's! ¡Quiero volver tanto!

Hotel precioso

Un hotel tan hermoso. Definitivamente merece su nombre de boutique. Me encanta la decoración, las habitaciones impecables y el baño es como debería ser. Se siente muy seguro también ya que solo los huéspedes pueden entrar en las instalaciones. El personal es muy amable y servicial. A solo 5 minutos a pie de la Plaza Calderón, por lo que está muy bien situado.