Hotelito Azul

Peor experiencia que he tenido en Tulum

Dondequiera que empiece. Al ver todos estos comentarios, realmente deberías considerar solo mi comentario, ya que este hotel es una estafa para cualquier pareja o familia que intente pasar un buen rato en Tulum y disfrutar de unas verdaderas vacaciones. El lugar es un pueblo fantasma y la recepción tiene a una sola persona a cargo de todo el hotel. Cuando me registré, no había ni una sola persona para ayudarme y ni siquiera se llevaron mis maletas. Para cualquiera que esté viendo las comodidades, la azotea estaba sucia y vacía, el jacuzzi no tenía agua y la piscina era como un baño de hielo (definitivamente por eso nadie la usaba). Cuando entré a mi habitación, había cucarachas y arañas enormes en la ducha y en las paredes. El piso de arriba de mi habitación tenía una cama que no tenía persianas y me obligaba a despertarme a las 5 de la mañana. Tuve problemas para entrar al hotel, ya que es como el metro de Nueva York y tenía torniquetes (pequeñas puertas) por las que tenías que pasar y que no se abrían, lo que me obligó a quedarme encerrado fuera del hotel por la noche. Había un código QR que tenías que escanear y si tu teléfono se apagaba, considerate jodido, ya que no tenías oportunidad de entrar al hotel. Fue la entrada más extraña de un hotel que he visto y no se sentía como unas vacaciones, sino más bien como una sensación de prisión. Y para cualquiera que quiera un refrigerio nocturno o una botella de agua, buena suerte, ya que no hay nadie en el hotel.

Sin agua, sin recepción, sin gerente de hotel en las instalaciones

Llegamos esta tarde, caos. No hay agua en la habitación. La caja fuerte no funciona. La habitación no estaba lista hasta las 5. Ahora no hay agua caliente. Todos los vendedores de la playa están entrando en el área del hotel, cero seguridad. Lugar muy inseguro. No estoy seguro de cómo explicarlo, pero no hay nadie en la recepción, nadie. Es solo una señora del restaurante tratando de ayudar. No puedo comunicarme con nadie.

El hotel está bien y no se parece en nada a las fotos en línea. El mayor problema es la condición de las piscinas y el suelo de la cubierta, claramente hay mucho mantenimiento diferido. El vestíbulo es agradable, con un toque boutique pintoresco, pero realmente no estaba abierto durante nuestra estancia. Septiembre es su temporada baja, por lo que el restaurante tenía horarios muy limitados y la mayoría de los platos del menú no estaban disponibles. La recepción opera en un horario similar, abierta aproximadamente de 10 a. m. a 5 p. m. Si necesitas algo fuera de esas horas, debes contactarlos a través de WhatsApp, lo cual es lento e inconveniente. Para ser justos, el personal fue muy amable y realmente intentó ser servicial, pero el servicio en general dejaba mucho que desear. Nuestra habitación con vista al mar era espaciosa, cerca del agua y tenía una gran vista. Tenía un poco de sensación "terrosa", no exactamente nuestro estilo, pero aún así era cómoda. En general, el hotel se siente cansado y necesita inversión. Si puedes conseguir una buena oferta, podría valer la pena considerarlo, pero por más de $400 la noche por una habitación con vista al mar, sentimos que estaba sobrevalorado por lo que realmente obtienes. Gente agradable que se esfuerza, pero los propietarios necesitan invertir en la propiedad, o al menos actualizar las fotos para reflejar la realidad.

¡Absolutamente amé mi estadía aquí!

Fue una habitación increíble, un servicio increíble y un lugar increíble. Honestamente, la pasé genial aquí. Gracias a Samantha y a todo el personal, súper amables y serviciales. Definitivamente recomiendo este hotel a todos. Griselda también fue increíble y muy divertida.

Compras y restaurantes limitados, opciones de comida limitadas a precios altos en comparación con la cantidad de comida.

La propiedad es hermosa. Tal como en las fotos. Me he alojado antes y me encanta. Las dos piscinas son hermosas y me encanta la villa en la playa.

El hotel está en buenas condiciones en general. No tengo quejas sobre el personal. Debido a la temporada, el hotel tiene servicios mínimos y casi no hay personal. No hay un "bar" de lobby del hotel después de las 6:00 p. m. El crédito VIP solo se puede utilizar para bebidas alcohólicas hasta las 6:00 p. m. y no en la playa. El Bar Olivia no estaba presente. En general, es muy decepcionante que la temporada baja afecte a quienes se hospedan en el hotel.

DETENTE y por favor, asegúrate de leer todas las malas críticas porque todas son ciertas en cada detalle. Habitación sucia, cortinas de baño, puerta que no cierra, restaurante ridículo, estacionamiento no gratuito, no en la zona central del hotel. El PEOR hotel y vacaciones de mi vida.

Estancia súper relajante

¡Excelente servicio e instalaciones! Las habitaciones son encantadoras. ¡La cesta de café entregada a la habitación por la mañana fue muy agradable! ¡Griselda siempre se aseguraba de que volviéramos a una habitación limpia!