The Westin Mumbai Powai Lake
2 & 3B Near Chinmayanand Ashram, Powai
About This Property
Luxurious Accommodation with Stunning Lake Views
Top-Notch Amenities for Ultimate Relaxation
Indulge in the luxurious experience of the Heavenly Spa by Westin, featuring a spa, gym, pool, and fitness centre. Unwind further at the in-house salon for a pampering session.
Culinary Delights for Every Palate
Savor the rich flavors of Indian cuisine at Nawab Saheb Restaurant or opt for Asian specialties at Mayouchi. Enjoy all-day dining with a view at Lake View Cafe, and grab a quick bite at the beloved Mumbai Express deli.
Experience luxury and comfort at The Westin Mumbai Powai Lake - your perfect retreat by the serene Powai Lake.
Why guests recommend it
Facilities & Services (115)
Available Rooms
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Guest reviews
Most recent
Da experiência de luxo 5 estrelas para confronto verbal - experiência completamente inaceitável
Uma experiência 5 estrelas que parecia a um argumento de se tornar físico - completamente inaceitável no The Westin by Marriott. Minha estadia foi ofuscada por uma experiência profundamente desagradável e não profissional durante o café da manhã. Em um balcão lotado, fui fisicamente apertado entre os hóspedes, incluindo um membro da equipe que não fez nenhum esforço para criar espaço, apesar de ver claramente a situação. Quando pedi educadamente para ele se mover para que eu pudesse acessar a comida, em vez de ajudar, ele respondeu com arrogância visível e começou a falar de volta. Isso não foi um comentário isolado - ele continuou a discutir, se justificar rude e nunca ofereceu um pedido de desculpas. Para um estabelecimento 5 estrelas, esse nível de comportamento é completamente inaceitável. O que escalou ainda mais a situação foi o envolvimento do gerente, Preetham. Em vez de desescalar ou abordar a preocupação com profissionalismo, ele optou por defender o membro da equipe e ignorar o problema. Ele fez referência a opiniões de espectadores como se isso fosse algum tipo de investigação, em vez de se concentrar em resolver uma reclamação de hóspedes por meio de canais adequados, como revisar evidências reais (como imagens de CCTV). Ainda mais preocupante foi seu tom - ele repetidamente falou por cima de nós, negou suas próprias declarações e usou frases como "não coloque palavras na minha boca" e "se você tiver um problema, eu simplesmente irei embora". Em um ponto, sua voz se elevou, o que apenas intensificou ainda mais a situação. Um gerente representa o padrão do hotel. Neste caso, o comportamento exibido foi confrontacional, displicente e muito aquém do que se esperaria de uma marca de 5 estrelas de renome. Esta experiência não foi apenas decepcionante - foi genuinamente desconfortável. Espero que a gerência leve isso a sério e garanta melhor treinamento de funcionários em profissionalismo, responsabilidade e atendimento aos hóspedes.
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- • Uma experiência 5 estrelas que parecia a um argumento de se tornar físico - completamente inaceitável no The Westin by Marriott. Minha estadia foi ofuscada por uma experiência profundamente desagradável e não profissional durante o café da manhã. Em um balcão lotado, fui fisicamente apertado entre os hóspedes, incluindo um membro da equipe que não fez nenhum esforço para criar espaço, apesar de ver claramente a situação. Quando pedi educadamente para ele se mover para que eu pudesse acessar a comida, em vez de ajudar, ele respondeu com arrogância visível e começou a falar de volta. Isso não foi um comentário isolado - ele continuou a discutir, se justificar rude e nunca ofereceu um pedido de desculpas. Para um estabelecimento 5 estrelas, esse nível de comportamento é completamente inaceitável. O que escalou ainda mais a situação foi o envolvimento do gerente, Preetham. Em vez de desescalar ou abordar a preocupação com profissionalismo, ele optou por defender o membro da equipe e ignorar o problema. Ele fez referência a opiniões de espectadores como se isso fosse algum tipo de investigação, em vez de se concentrar em resolver uma reclamação de hóspedes por meio de canais adequados, como revisar evidências reais (como imagens de CCTV). Ainda mais preocupante foi seu tom - ele repetidamente falou por cima de nós, negou suas próprias declarações e usou frases como "não coloque palavras na minha boca" e "se você tiver um problema, eu simplesmente irei embora". Em um ponto, sua voz se elevou, o que apenas intensificou ainda mais a situação. Um gerente representa o padrão do hotel. Neste caso, o comportamento exibido foi confrontacional, displicente e muito aquém do que se esperaria de uma marca de 5 estrelas de renome. Esta experiência não foi apenas decepcionante - foi genuinamente desconfortável. Espero que a gerência leve isso a sério e garanta melhor treinamento de funcionários em profissionalismo, responsabilidade e atendimento aos hóspedes.
Serviço ruim e manuseio não profissional
O serviço de café da manhã foi a parte mais decepcionante de nossa estadia. Enfrentamos comportamento não profissional da equipe, e a resposta da gerência fez pouco para resolver o assunto adequadamente. Embora um chef presente tenha mostrado cortesia e se desculpado, a experiência geral foi desagradável e abaixo do padrão esperado de um hotel desta marca. Os hóspedes devem estar cientes de que a experiência de comida e bebida pode não refletir o nível de hospitalidade que eles antecipam.
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- • O serviço de café da manhã foi a parte mais decepcionante de nossa estadia. Enfrentamos comportamento não profissional da equipe, e a resposta da gerência fez pouco para resolver o assunto adequadamente. Embora um chef presente tenha mostrado cortesia e se desculpado, a experiência geral foi desagradável e abaixo do padrão esperado de um hotel desta marca. Os hóspedes devem estar cientes de que a experiência de comida e bebida pode não refletir o nível de hospitalidade que eles antecipam.
Incrível
Muito feliz com a equipe e a limpeza das instalações. Usei a piscina para um workshop. A limpeza foi bem mantida.
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- • Muito feliz com a equipe e a limpeza das instalações. Usei a piscina para um workshop. A limpeza foi bem mantida.
Maravilhoso
Tive uma experiência maravilhosa, estadia agradável
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- • Tive uma experiência maravilhosa, estadia agradável
Boa localização, boa atmosfera, lugar tranquilo dentro de Mumbai, longe do barulho da cidade
Participei de uma conferência médica aqui, foi uma boa experiência com uma boa vista do lago Powai, ambiente
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- • Participei de uma conferência médica aqui, foi uma boa experiência com uma boa vista do lago Powai, ambiente
Ótima experiência e boa atmosfera
Ótima experiência e ótima equipe
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- • Ótima experiência e ótima equipe
Incrível ❤️👍🥰🎉
Estadia incrível teve um dia perfeito, aproveitou muito, definitivamente voltarei novamente. Obrigado Gargi por toda a assistência
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- • Estadia incrível teve um dia perfeito, aproveitou muito, definitivamente voltarei novamente. Obrigado Gargi por toda a assistência
Experiência maravilhosa
Tive uma experiência maravilhosa. A comida estava boa e a equipe foi prestativa
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- • Tive uma experiência maravilhosa. A comida estava boa e a equipe foi prestativa
Não estou muito feliz com minha experiência com o grupo de hotéis ayah
Não é um ótimo hotel, a equipe é esnobe e os hotéis taj oferecem um preço melhor e uma experiência melhor
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Westin Mumbai
O hotel é excepcional, todos os detalhes são cuidados. A hospitalidade é agradável, todos são muito atenciosos. O café da manhã é adorável e os restaurantes internos são ótimos.
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