Hotel Okura Fukuoka
Hakata-ku Shimokawabata 3-2
About This Property
Luxurious Dining Options
Hotel Okura Fukuoka offers a remarkable experience with its 10 dining options, including Japanese cuisine at Yamazato, Sazanka Teppanyaki, and Kougyoku Sushi. Guests can also enjoy micro-brewed beers at Okura Brewery, adding a touch of exclusivity to their stay.
Wellness and Relaxation
Indulge in relaxation at the health club with an indoor pool, sauna, and massage services. After a day of sightseeing, unwind in the comfort of modern rooms equipped with amenities like a flat-screen TV, air purifier/humidifier, and a high-tech toilet for ultimate convenience.
Convenient Location and Services
Located just 250 meters from Nakasu-kawabata Subway Station, Hotel Okura Fukuoka provides easy access to popular attractions like the Tenjin area and Kushida Shrine. With concierge services, a tour desk, and proximity to transportation hubs, guests can explore the city with ease. Book now for a luxurious and convenient stay at Hotel Okura Fukuoka.
Why guests recommend it
Facilities & Services (76)
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Guest reviews
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満足
ロケーションは、駅に近く、雨でしたが濡れる事なく交通機関が利用出来て良かったです。アメニティーが充実していて良かったてんです。
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- • ロケーションは、駅に近く、雨でしたが濡れる事なく交通機関が利用出来て良かったです。アメニティーが充実していて良かったてんです。
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- • 老舗だからか？ソファーが少し古い感じがした。
모든 직원이 매우 친절하여 감사했습니다
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- • 모든 직원이 매우 친절하여 감사했습니다
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- • 없음
貼心服務，見到行動不便，主動安排靠近電梯的房間
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- • 貼心服務，見到行動不便，主動安排靠近電梯的房間
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- • ホテルオークラというブランドを信頼し、高級ホテルとして期待して宿泊しました。しかし、今回の滞在はその期待を大きく裏切るものでした。 最初に案内された禁煙ルームは、入室直後からタバコ臭、もしくはカビ臭のような異臭がありました。加えて、壁の天井付近には目視で確認できるほどの埃が広範囲に付着しており、テーブルや椅子の土台にも埃が堆積していました（写真あり）。 フロントへ連絡したところスタッフの方も状況を確認し、客室変更となりました。しかし、新しい部屋へ案内されるまで約1時間を要し、その間はシャワーも浴びられず、予定も大幅に遅れることとなりました。当時は待機の理由について十分な説明はありませんでした。 その後案内された客室では異臭は解消されていたため宿泊を続けましたが、室内を確認すると、こちらの部屋でも壁には広範囲に埃の付着が見られました（写真あり）。 この時点で再度の指摘を行う気力はなく、そのまま宿泊しました。 宿泊後、ホテルへ経緯を詳細に伝えたところ、宿泊部長より正式な回答をいただきました。その中で、約1時間待った理由は、代替として案内予定だった客室にも清掃不備が見つかり、再清掃を行っていたためであったこと、さらに今回の件について「客室清掃および点検体制に改善すべき点があった」「担当者の目視判断に依存した運用では点検基準として十分ではなかった」とホテル側が認めています。また、本件はオークラ ニッコー ホテルマネジメント運営支援本部へも報告されたとの説明も受けています。 ホテル側が改善に向けて動いていることは評価します。しかし、宿泊者としての実体験としては、 ・禁煙ルームでの異臭 ・最初の客室、代替客室いずれにも清掃不備があったこと ・代替客室の準備に約1時間を要したこと ・その理由が「別室も再清掃が必要な状態だった」と後日説明されたこと これらは高級ホテルとしては非常に残念な内容でした。 今回の件において、私は宿泊代の返金や特別な補償を求めることはありませんでした。求めたのは、高級ホテルとして当然提供されるべき「清潔な客室」だけです。 掲載している写真は、実際に宿泊した客室で撮影したものです。 ホテル側は本件を受け、清掃・点検体制の見直しを正式に表明しています。その改善が継続され、今後このホテルを利用される方々が、ホテルオークラというブランドにふさわしい客室品質を安心して期待できるようになることを願っています。
Great location and room size is good
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- • Great location and room size is good
👎 Disliked
- • Have to pay extra for use of gym and rooms are a bit old
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